Allgemeine Geschäftsbedingungen
Entwurf – diese AGB werden vor der Veröffentlichung noch rechtlich geprüft.
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Bäckerei Konditorei Benter e.K., Inhaber Ralf Nietz, Hochstraße 200, 47228 Duisburg (nachfolgend „Benter" oder „wir") und unseren Kundinnen und Kunden über den Kauf von Back- und Konditoreiwaren, Snacks und Getränken in unseren Filialen sowie über Vorbestellungen.
Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Produkte auf dieser Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Übersicht über unser Sortiment. Über die Website selbst werden keine Kaufverträge geschlossen.
Beim Einkauf in unseren Filialen kommt der Kaufvertrag mit der Bezahlung an der Kasse zustande. Vorbestellungen – etwa für Torten, Platten oder größere Mengen – können persönlich in einer Filiale, telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden. Der Vertrag kommt in diesem Fall mit unserer Bestätigung der Bestellung zustande.
§ 3 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Bestellung in der jeweiligen Filiale ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Bezahlung erfolgt in bar, mit den in der jeweiligen Filiale akzeptierten Kartenzahlungsmitteln oder mit dem Guthaben der Benter Card. Bei Sonderanfertigungen oder Bestellungen mit größerem Auftragswert können wir eine angemessene Anzahlung verlangen.
§ 4 Vorbestellungen, Abholung und Stornierung
Vorbestellte Ware ist zum vereinbarten Termin in der vereinbarten Filiale abzuholen. Nicht abgeholte Ware halten wir bis zum Ladenschluss des Abholtages für Sie bereit.
Änderungen und Stornierungen sind bis spätestens zwei Werktage vor dem vereinbarten Abholtermin kostenfrei möglich. Wird eine Bestellung später storniert oder nicht abgeholt, sind wir berechtigt, den vereinbarten Preis abzüglich ersparter Aufwendungen zu verlangen, soweit die Ware bereits eigens für Sie hergestellt wurde.
Da es sich bei unseren Produkten um schnell verderbliche Waren bzw. um nach Ihren Vorgaben angefertigte Waren handelt, besteht bei telefonischen oder per E-Mail aufgegebenen Bestellungen kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 und 2 BGB).
§ 5 Sonderanfertigungen
Bei Motivtorten und anderen individuell gestalteten Produkten versichern Sie, dass Sie zur Verwendung der von Ihnen bereitgestellten Bilder, Logos oder Texte berechtigt sind. Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe und Gestaltung sind durch die handwerkliche Herstellung bedingt und stellen keinen Mangel dar.
§ 6 Benter Card
Die Benter Card ist eine aufladbare Kundenkarte. Sie ist in allen Filialen erhältlich und kann dort aufgeladen und zur Bezahlung eingesetzt werden. Für die Karte erheben wir einmalig ein Pfand von 2 €, das wir bei Rückgabe der Karte erstatten.
Bei einer Aufladung ab 20 € schreiben wir zusätzlich 3 % des Aufladebetrags gut (Beispiel: 20 € Aufladung = 20,60 € Guthaben). Außerdem gelten die jeweils in den Filialen bekannt gegebenen Prämien und Aktionen, derzeit jedes 11. Heißgetränk und jedes 11. Brot bzw. jeder 11. Stuten gratis.
Das Guthaben verfällt nicht; den aktuellen Stand finden Sie auf jedem Kassenbon. Die Karte ist anonym, eine Registrierung ist auf Wunsch möglich. Bitte bewahren Sie eine nicht registrierte Karte wie Bargeld auf – bei Verlust oder Diebstahl können wir das Guthaben nicht ersetzen. Eingezahltes Restguthaben zahlen wir auf Wunsch gegen Rückgabe der Karte aus; Bonusguthaben und Prämien sind von einer Auszahlung ausgenommen.
§ 7 Allergene und Zutaten
Informationen zu Zutaten und Allergenen nach der Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) erhalten Sie in jeder Filiale bei unserem Verkaufspersonal. Da in unserer Backstube viele verschiedene Zutaten verarbeitet werden, können Spuren von Allergenen in allen Produkten nicht vollständig ausgeschlossen werden.
§ 8 Mängel und Reklamationen
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Da es sich um frische Lebensmittel handelt, bitten wir Sie, Beanstandungen möglichst umgehend in einer unserer Filialen oder unter info@baeckerei-benter.de zu melden.
§ 9 Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
§ 10 Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Oktober 2026